本期“網訴直通”,我們關註企業的服務“細節”:知名開發商的全裝修房樓盤,交房才一年多,就有多戶居民家滲水;蘋果最新的i-Phone5s,指紋識別出現故障;自稱以服務取勝的海底撈火鍋,卻因自建的手機APP軟件故障,叫預訂餐usb廳的顧客等位……
  細節msata決定成敗。企業如果不在細節上狠下工夫,待到消費者“用腳投票”時,這後悔藥還真是沒處可買。
  新房吳哥窟交付一年滲水
  【投訴】我買了嘉定區雲谷路157弄綠地瑅香公館小區的全裝修房,但交房才一年多,房屋滲水嚴關鍵字排名重,客廳、卧室都遭了殃。除了我家,其他幾十戶居民也有類似情況。
  (劉先生)【調查】劉先生買的是綠地瑅香公館小區2號樓。他說,自從交房後,家裡人就沒過上安心日子,房屋滲水、霉變,使他們不堪其擾。受影響的除了2號樓,還有3號樓、7號樓等。事發後,綠地瑅香公館小區開發商——上海綠地源泰置洗碗機業有限公司維修並不積極。
  【回應】昨晚,記者致電小區開發商,工作人員表示,確實有業主反映家中滲水,這主要是工程施工不當所致。他們已派人前去修理,業主也可以通過物業公司報修。
  指紋識別系統故障
  【投訴】9月28日,我在南京東路蘋果店買了一臺黑色的i-Phone5s手機,價格6000多元。但使用後,無論是待機狀態,還是重新開機狀態,指紋識別一直出現故障。(張先生)
  【調查】事發後,張先生多次前往南京東路蘋果店,但對方表示,這是因為iPhone5s的指紋識別技術還不夠成熟。張先生要求換機,但南京東路蘋果店表示,即使換一個,也不能保證避免此類問題。
  【回應】昨晚,記者致電南京東路蘋果店,工作人員表示,個別蘋果iPhone5s確實存在指紋識別出現故障,他們會妥善處理這個問題。
  訂餐APP軟件失靈
  【投訴】我通過海底撈火鍋店自建的手機APP軟件,訂了餐位。可到了店里,卻被告知訂餐未被確認,必須和其他顧客一樣排隊等位。海底撈這樣的訂餐軟件和服務,真叫人失望。(王小姐)
  【調查】王小姐通過海底撈火鍋店自建的手機APP軟件,訂了海底撈徐家匯店晚上5時30分的餐位。可因海底撈系統出故障,一直到晚上7時許,肚子餓得“咕咕叫”的王小姐才用上餐。
  【回應】對此,海底撈表示,自建的APP軟件訂餐服務還不完善,他們會吸取教訓,提供顧客更完善的服務。本報記者屠仕超王勤儉
  (原標題:綠地瑅香公館:多戶新房滲水iPhone5s:指紋識別故障)
創作者介紹

perry

me41meuewy 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()